Portal Motores – Política de Privacidad
Portal Motores SpA ("Portal Motores", "la Plataforma") recopila y utiliza datos personales de los usuarios ("Usuarios") para permitir el uso de su sitio web y aplicación móvil. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta esta Política de Privacidad.
Datos que recopilamos
Recopilamos información de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación referencial.
También podemos recopilar fotos o videos que el Usuario decida subir, historial de búsqueda, clics y navegación dentro de la app, así como mensajes o solicitudes enviadas a través de formularios o chat.
Además, registramos datos de diagnóstico y rendimiento (como errores, tiempo de carga y reportes técnicos) para mejorar la estabilidad y funcionamiento del servicio.
Cuando se realizan pagos por suscripciones o servicios de emergencia, podemos recopilar información de la transacción (monto, tipo de plan, fecha), pero no almacenamos datos financieros sensibles. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de terceros certificadas, como Mercado Pago, que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Uso de la información
Usamos los datos para:
- Facilitar la conexión entre Usuarios y Aliados del rubro automotor.
- Procesar suscripciones y pagos a través de servicios de terceros.
- Personalizar la experiencia y mejorar la app.
- Analizar el uso de la plataforma y resolver errores o incidencias.
- Ofrecer soporte y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad del servicio.
Compartición de datos
Solo compartimos datos con:
- Aliados seleccionados por el Usuario.
- Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la app, como servicios de alojamiento o pago.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiere.
No compartimos datos con fines de publicidad de terceros ni realizamos seguimiento publicitario entre aplicaciones.
Vinculación con identidad y seguimiento
Los datos como nombre, correo o teléfono se vinculan con la identidad del Usuario para prestar el servicio, pero no se usan con fines de seguimiento publicitario.
Consentimiento y control del usuario
El Usuario otorga su consentimiento al usar las funciones de la app (como subir imágenes, contactar Aliados o realizar pagos).
Puede retirar su consentimiento o solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento, contactándonos a través del formulario disponible en la Plataforma.
Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas adecuadas. Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.
Menores de edad
El servicio está destinado solo a personas mayores de 18 años. Si detectamos el uso por parte de un menor, eliminaremos sus datos y restringiremos el acceso.
Cambios a la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la app o en el sitio web, y el uso continuado implicará su aceptación.
Contacto
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos mediante el formulario disponible en la app o en www.portalmotores.cl.
