BACON Neumáticos y Servicios: Mantención en Puerto Montt

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• booking mrdonGoogle

  Mi experiencia en Bacon fue absolutamente nefasta y sinceramente una de las peores experiencias de atención automotriz que he vivido. Desde el primer minuto quedó en evidencia una atención desorganizada, poco transparente y completamente improvisada. Hace un tiempo llevé mi camioneta para revisión y la propia empresa diagnosticó problemas en bujes, bandejas inferiores y terminales de dirección. En ese momento me entregaron un presupuesto sobre los $800.000 pesos incluyendo repuestos. Posteriormente consulté por el WhatsApp corporativo oficial cuánto costaba el trabajo si yo llevaba mis propios repuestos, y la misma empresa confirmó claramente que el total sería $220.000 incluyendo mano de obra y alineación. Todo respaldado por conversación oficial de la empresa. El problema comenzó cuando llegué al local con mis repuestos. Apenas revisaron la cotización, el ambiente cambió completamente. Fue evidente la molestia del personal al darse cuenta de que yo pagaría el valor informado por la empresa y no una cifra mucho más alta. Delante mío comenzaron a cuestionar el precio entregado por SU PROPIO WhatsApp corporativo, intentando prácticamente desconocer la información oficial entregada al cliente. A partir de ahí empezó una cadena de contradicciones, desorden y cero profesionalismo. Un trabajador decía una cosa y otro decía algo completamente distinto. Intentaron agregar cobros extra de último minuto, insistiendo con trabajos adicionales que jamás habían sido informados previamente. Todo daba la impresión de buscar aumentar el valor inicial aprovechándose de la situación una vez que el vehículo ya estaba ingresado. Lo más insólito vino después. Al comenzar el trabajo me indican que había pernos gripados y que debían cortarlos con oxicorte. Hasta ahí, algo entendible en mecánica. El verdadero problema es que el mismo encargado reconoció que esta situación les ocurre “miles de veces”, PERO aun así la empresa no tiene las herramientas ni los implementos necesarios para resolver un problema que supuestamente ven todos los días. Literalmente me pidieron que buscara un soldador externo para continuar un trabajo que ellos mismos ofrecen como servicio. Increíblemente poco serio para una empresa que se vende como especializada en mantención automotriz. Luego volvió el caos: un mecánico me aseguró que ellos podían conseguir los pernos de reemplazo, pero minutos después otro trabajador me dice que sí podían conseguirlos… aunque demoraban cuatro días. Nuevamente información contradictoria, cero coordinación y absoluta falta de profesionalismo. La sensación final fue clarísima: simplemente no querían realizar el trabajo por el valor que la empresa me había cotizado oficialmente. Todo el trato cambió apenas vieron que no podrían cobrar mucho más dinero. Perdí casi dos horas entre explicaciones absurdas, contradicciones, mala atención y una gestión completamente deficiente. En vez de entregar soluciones, transmiten improvisación, desorden y una preocupante falta de transparencia. Si buscan una serviteca seria, organizada, clara con los precios y profesional con sus clientes, definitivamente este NO es el lugar.

  Hace 5 meses
• Marcelo AlonzoGoogle

  Al llegar nadie atiende ni van ver que necesita, a pesar de estar 100% vacio el local. Hay mas detalles ( varios) que me deciden a no volver nunca mas. Precio por alineacion es muy alto ( 40 mil ). Me quede solo porque debia viajar y no tenia mas tiempo

  Hace 3 semanas
• Francisco FrancoGoogle

  Servicio profesional, instalaciones muy cómodas. Tienen una sala de espera nueva que hace mucho más agradable la espera del servicio.

  Hace 10 meses
• victor daniel mendoza vargasGoogle

  Norena es muy amable, excelente atención. Preocupada del bienestar del cliente. Gracias

  Hace 2 meses
• Rodrigo Muñoz AguilaGoogle

  Malísima experiencia me cambiaron los discos nuevos les lleve las pastillas nuevas pero no las cambiaron me dejaron una rueda frenada no basta solo su cafecito Sino que presten un servicio de buena calidad

  Hace 5 meses